Política de Trocas e Devoluções – Calcinhas Sexy
Não ficou satisfeito com sua compra? Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar! Na Calcinhas Sexy, nosso compromisso é garantir a sua plena satisfação. Queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos, mas, se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos prontos para ajudar com a troca ou devolução, conforme as diretrizes abaixo. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seu direito ao arrependimento, troca, devolução ou reembolso.
Condições para Trocas e Devoluções
- Arrependimento de Compra: Caso tenha comprado o produto errado, o tamanho não serviu ou simplesmente mudou de ideia.
- Defeito de Fabricação: Quando o produto apresentar defeito após o uso.
- Produto com Defeito ao Chegar: Se o item chegou danificado, errado ou com defeito causado durante o transporte.
- Troca por Tamanho: Quando o tamanho enviado foi incorreto ou o produto não serviu adequadamente.
Prazos para Solicitação
- Arrependimento de compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Problemas de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Produto com defeito ao chegar: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Troca por tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento.
Frete para Trocas e Devoluções
O frete para trocas e devoluções é por nossa conta. Você não terá nenhum custo adicional.
Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas após a finalização do processo pelo gateway de pagamento.
- TED: Transferência para a conta bancária do titular da compra, efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
- PIX: Transferência via chave PIX associada à conta do titular. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
Procedimentos para Trocas e Devoluções
Trocas:
Envie um e-mail para usecalcinhassexy@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo da troca
- Solicitação desejada
- Vídeo ou foto comprovando a necessidade de troca
Exemplo de E-mail:
Nome do produto: Calcinha Sexy
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: seuemail@exemplo.com
Motivo: O tamanho P ficou muito justo.
Solicitação: Troca pelo tamanho M
Anexo: [vídeo ou foto]
Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail. Embale o produto, cole a etiqueta e envie-o em até 7 dias. Assim que o produto chegar ao nosso endereço, enviaremos o novo item e o código de rastreio por e-mail.
Arrependimento de Compra:
Envie um e-mail para usecalcinhassexy@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Solicitação desejada
Exemplo de E-mail:
Nome do produto: Calcinha Sexy
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: seuemail@exemplo.com
Solicitação: Gostaria de devolver o produto e receber o reembolso.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail. Embale o produto, cole a etiqueta e envie-o em até 7 dias. Após o recebimento do produto, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento e informaremos por e-mail.
Produto com Defeito/Problema de Fabricação:
Envie um e-mail para usecalcinhassexy@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Descrição do defeito
- Solicitação desejada
- Vídeo ou foto comprovando o defeito
Exemplo de E-mail:
Nome do produto: Calcinha Sexy
Número do pedido: #12345
E-mail cadastrado: seuemail@exemplo.com
Descrição: O produto apresentou defeito após uma semana de uso.
Solicitação: Gostaria de trocar ou receber o reembolso.
Anexo: [vídeo ou foto do defeito]
Após analisarmos o caso, enviaremos uma etiqueta de devolução. Siga os mesmos procedimentos de embalagem e envio descritos anteriormente. Assim que o produto for recebido e o defeito confirmado, enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso conforme solicitado.